Uvjeti korištenja i prodaje

1. Opće odredbe

Nositelj svih prava na internetskoj stranici ferotehna.com je proizvodno-trgovačko društvo Ferotehna d.o.o. Korištenjem stranice i/ili usluge Ferotehna – webshop smatramo da ste upoznati s ovim Uvjetima, da ih razumijete i u cijelosti prihvaćate.
Ferotehna zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku bez prethodne najave. Unatoč nastojanju da informacije budu točne i ažurne, Ferotehna ne preuzima odgovornost za potpunost i/ili točnost svih podataka na ferotehna.com te zadržava pravo na pogreške u opisu, specifikaciji i/ili fotografiji proizvoda.

2. Sklapanje i raskid ugovora

Zaključivanjem narudžbe u webshopu prihvaćate ove Uvjete. Predmet i komercijalna svrha webshopa je kupnja odabranog proizvoda uz plaćanje pripadajuće cijene.
Ugovor stupa na snagu kad prihvatite ponudu Ferotehne plaćanjem i dovršenjem narudžbe, odnosno uplatom.

Povrat i raskid: U slučaju raskida kupac vraća proizvod o vlastitom trošku. Proizvod mora biti neoštećen, nekorišten, u nepromijenjenoj količini i u originalnoj neoštećenoj ambalaži; u suprotnom povrat može biti odbijen. Povrat je moguć poštom ili osobno u salonu Ferotehna, Kukuljanovo 364, 51227 Kukuljanovo.
Napomena: preporučujemo da se informirate o svojim zakonskim pravima pri kupnji na daljinu (rokovi i uvjeti jednostranog raskida prema važećim propisima).

3. Cijene, informacije i dostupnost

Glavne karakteristike proizvoda, cijene, akcije, pogodnosti, načini plaćanja i dostave vrijede u trenutku zaključene narudžbe i istaknuti su uz svaki proizvod. Sve cijene iskazane su u eurima (EUR). U slučaju očitih pogrešaka u prikazu cijena ili specifikacija, zadržavamo pravo na ispravak. Ako ne primite potvrdu narudžbe e-poštom, moguće je da je e-adresa pogrešno unesena.

Javite nam se na maloprodaja@ferotehna.com ili +385 51 502 990 radi provjere statusa narudžbe. Trebate pomoć pri kupnji? Rado ćemo Vas voditi kroz košaricu na istom broju.

4. Načini plaćanja

a) Uplata na transakcijski račun (bankovni prijenos).
Nakon potvrde narudžbe e-poštom zaprimit ćete ponudu/predračun s podacima za plaćanje (IBAN, poziv na broj, iznos). Uplatu je potrebno izvršiti točno prema uputama i u roku navedenom u ponudi. Obrada narudžbe započinje po vidljivoj uplati.

b) Online plaćanje karticama putem CorvusPay.
Plaćanje se obavlja preko CorvusPay sustava sigurnog kartičnog plaćanja. Podaci o kartici obrađuju se isključivo na strani pružatelja usluge (3-D Secure, PCI DSS), Ferotehna ne pohranjuje podatke o kartici. Po uspješnoj autorizaciji primit ćete potvrdu plaćanja e-poštom. U slučaju povrata, sredstva se vraćaju istim platnim sredstvom. Plaćanje je u eurima (EUR).

5. Dostava — područja i uvjeti

Gdje dostavljamo

• Hrvatska: dostava paketima (GLS) i paletna dostava.
• Slovenija: dostava paketima (GLS) i paletna dostava.
• Europska unija: dostava paketima putem GLS-a u sve države članice EU u kojima GLS obavlja uslugu, prema važećem GLS cjeniku.
• Napomena: paletna dostava je trenutačno dostupna samo za Hrvatsku i Sloveniju.

Način dostave prema narudžbi

• GLS (paketi): primjenjuje se kada narudžba zadovoljava standardna ograničenja prijevoznika (npr. masa do 30 kg po paketu, najveća stranica oko 120 cm, ograničenje obujma prema GLS pravilima).
• Paletna dostava: koristi se kada narudžba prelazi paketne limite, sadrži osjetljive ili voluminozne artikle, ili više komada u jednoj pošiljci. U tom se slučaju GLS opcija ne prikazuje.

Rok isporuke
Rok isporuke je do 20 dana, ovisno o prijevozniku i vrsti naručene robe.

Trošak dostave

• Hrvatska (paletno): 30 € do 10 kg, 40 € preko 10 kg
• Slovenija (paletno): 50 €
• EU (GLS): prema važećem GLS cjeniku. Cijena dostave je vidljiva u košarici prilikom kupnje.

Adresa dostave i preuzimanje
Molimo osigurajte točan i potpun adresni podatak pri narudžbi. Ne odgovaramo za kašnjenja ili probleme uzrokovane netočnim adresama ili naknadnim promjenama nakon otpreme. Pri preuzimanju robe obavezno vizualno provjerite pakiranje/proizvod. Ako uočite oštećenje, zabilježite primjedbu kod dostavljača i odmah nas kontaktirajte (fotografije pomažu u obradi).

6. Reklamacije i prigovori

Reklamaciju podnesite pisano u roku od 10 dana od preuzimanja proizvoda na servis@ferotehna.com.
Reklamacije uzrokovane nepravilnim korištenjem ili sklapanjem proizvoda od strane kupca ne uvažavaju se.

U slučaju opravdane reklamacije omogućujemo raskid uz povrat uplaćenog iznosa ili zamjenu proizvoda. Za oštećenja/neispravnosti molimo poslati fotografije radi brže obrade. Ako je reklamacija opravdana, Ferotehna organizira prikup oštećene/neispravne/pogrešno isporučene robe o vlastitom trošku. Trošak zamjene u cijelosti snosi Ferotehna.

7. Jamstvo i servis

Proizvodi za koje se daje jamstvo posjeduju jamstveni list u skladu sa zakonom i pravilima proizvođača. Pravo na jamstvo ostvaruje se uz račun i jamstveni list (račun označava početak jamstvenog roka). Uz opis proizvoda naveden je rok jamstva.
Ako proizvod u jamstvenom roku postane neispravan, možete zahtijevati popravak u razumnom roku ili zamjenu ispravnim proizvodom (sukladno uvjetima jamstva). Neispravnosti nastale nepravilnim korištenjem i/ili nepoštivanjem uputa ne pokriva jamstvo. Servis i zamjenski dijelovi osigurani su putem ovlaštenih servisera navedenih u jamstvenom listu.

8. Zaštita podataka pri kupnji

Ferotehna poštuje anonimnost i privatnost korisnika webshopa. Osobne podatke (ime, adresa, telefon, e-pošta…) prikupljamo isključivo ako nam ih dobrovoljno dostavite i koristimo ih radi izvršenja ugovora, poboljšanja korisničkog iskustva te kvalitetnijeg pružanja usluga, u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka.

9. Kontakt

Ferotehna d.o.o.
Kukuljanovo 364, 51227 Kukuljanovo, Hrvatska
T: +385 51 502 990
E: maloprodaja@ferotehna.com (prodaja) 
E: servis@ferotehna.com (servis i reklamacije)
Web: ferotehna.com